Outils de soutien et procédures opérationnelles normalisées pour la gestion des cas de violence fondée sur le sexe

Ce guide pratique offre des conseils concrets et faciles à mettre en œuvre pour aider les organisations locales et de petite taille à fournir des services de prise en charge des cas de violence sexiste (VS) qui soient sûrs, éthiques et centrés sur les survivantes. Son objectif principal est de renforcer les pratiques quotidiennes de prise en charge dans les contextes humanitaires et à faibles ressources, tout en complétant, plutôt qu’en remplaçant, les directives interinstitutionnelles existantes. La boîte à outils se concentre sur trois domaines clés : l’intégration et le mentorat des travailleurs sociaux, l’aide aux organisations pour former et soutenir efficacement les nouveaux membres du personnel, en particulier dans les environnements à fort taux de rotation ; l’amélioration du suivi et de l’utilisation des outils de gestion des cas en proposant des conseils clairs et des listes de contrôle pour garantir la cohérence des pratiques ; et le soutien à la communication lorsque les services ne sont pas disponibles, en aidant le personnel à communiquer de manière honnête, éthique et respectueuse avec les survivantes. Tout au long de ce guide, l’accent est mis sur des principes clés tels que les soins centrés sur les survivantes, la confidentialité, la protection des données et la supervision continue. Ce faisant, il contribue à améliorer la qualité des services, à renforcer les capacités du personnel, à soutenir la prise de décision éthique et à permettre aux organisations de fonctionner efficacement même lorsque les ressources et les services sont limités. Toutefois, il ne s’agit pas d’un manuel de formation ; il requiert des connaissances de base en matière de gestion des cas de violence sexiste et doit toujours être adapté aux contextes juridiques, culturels et de prestation de services locaux.